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当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。下面是小编整理的关于电话客服的年终工作总结，欢迎大家借鉴!
电话客服年终工作总结(一)
时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
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