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客服主管应该具有良好的沟通能力和语言表达能力,能及时有效和客户以及其它部门经理沟通,以下是小编精心收集整理的关于客服主管的职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
关于客服主管的职责1
1、应对公司日常投诉处理、法律纠纷等客服工作;
2、管理项目物业公司;
3、协助做好部门内日常管理工作。
关于客服主管的职责2
1、负责店铺客服团队的日常管理,了解售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售。
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训。
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